Política de privacidad
Este documento es mantenido por el equipo de Pulso Venezuela para explicar cómo se manejan los datos en esta plataforma. No constituye una certificación independiente. Última actualización: 28 de junio de 2026.
Quiénes somos
Pulso Venezuela es una plataforma de coordinación humanitaria que recibe reportes de personas en Venezuela por Telegram y los conecta con organizaciones humanitarias autorizadas.
Qué datos recolectamos
- Tu identificador de Telegram (almacenado en forma seudonimizada).
- Tu nombre y número de WhatsApp, si los proporcionas durante el reporte.
- El texto, audio o ubicación que envíes para describir tu necesidad. Los audios se transcriben a texto.
- Fotos opcionales del lugar o la situación.
- Metadatos técnicos del mensaje (fecha, idioma del mensaje, tipo de archivo).
Para qué los usamos
Únicamente para procesar tu reporte, contactarte si una organización autorizada puede ayudar, y mejorar la calidad del servicio. No vendemos datos personales y no los compartimos con fines publicitarios.
Quién puede ver tus datos
Solo operadores autorizados de Pulso Venezuela y las organizaciones humanitarias verificadas a las que se asigne tu caso. El acceso a datos personales (nombre, WhatsApp, ubicación exacta) queda registrado en un log de auditoría.
Cuánto tiempo los guardamos
Los reportes se conservan mientras el caso esté activo y por un período razonable posterior para auditoría y aprendizaje operacional. Puedes solicitar la eliminación de tus datos escribiendo al bot.
Tus derechos
Puedes solicitar acceso, corrección o eliminación de tus datos en cualquier momento desde el bot escribiendo /editar o contactando a un operador.
Contacto
Para dudas sobre privacidad, escribe al bot oficial de Pulso Venezuela en Telegram.